휴롬AS는 택배로만 접수해드리고 있으며 원활한 A/S 처리를 위해 고객센터 선접수 후 안내된 절차에 따라 택배 발송해 주시기 바랍니다.

1. 고객님 제품의 바코드 번호와 모델명을 확인한 후, 고객센터 대표번호 또는 홈페이지, 카카오톡을 통해 접수해 주세요. (제조번호/바코드가 훼손된 경우에는 유상처리 됩니다)

2. 고객센터 접수자가 제품의 증상을 확인하고 AS품 택배 발송 및 포장방법에 대해 설명드립니다.
   ※ 고객센터 사전 접수 없이 임의로 발송된 AS품의 택배 분실 또는 누락 발생 시 A/S 및 보상 처리가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

3. 당사 지정 택배사를 통해 대리접수 해 드리거나, 고객님께서 직접 발송하실 경우 당사 주소를 안내해 드립니다.
   ※ 택배 운송료 –
   품질보증기간 1년 이내 시 왕복 택배비 당사 부담,
   품질보증기간 1년 경과 시 편도 택배비 고객님 부담

4. AS품 당사 입고 시 AS담당자가 상태를 확인하고, 증상에 대한 원인 및 AS비용에 대해 전화로 안내를 드린 후 수리를 시작합니다. (보증기준 및 보증기간 외 수리는 유상으로 진행됩니다)

5. 수리 완료 후 고객님께 다시 택배로 AS품을 발송해 드립니다.
   ※ AS비용 발생 시 당사 계좌로 해당비용 입금완료 확인 후 출고 처리되는 점 양해 부탁드립니다.